Întrebări frecvente

• Cât durează ca pachetul să ajungă la adresa mea?

Poate dura între 7 și 21 de zile (desi în general durează mai puțin) ca pachetul să ajungă la destinație.

• În ce țări livrați produsele Alkaline Prime?

Pentru moment, livrăm produsele doar în UK și România.

• Trebuie să plătesc taxă de livrare?

Da, taxa este de £30 pentru livrări în Marea Britanie.

• În cât timp pot returna produsele comandate  de pe alkalineprime.co.uk (din clipa în care am primit comanda)?

Din clipa în care ai primit comanda, ai la dispoziție 14 zile să returnezi produsele comandate.

• Ce pași trebuie să urmez pentru a returna un produs?

Pasul 1. Contactează-ne înainte de a returna produsul deoarece sunt anumite situații în care această acțiune nu este posibilă (de exemplu, pentru consumabile).

Pasul 2. Așteaptă să confirmăm faptul că acceptăm returul.

Pasul 3. Trimite pachetul la adresa pe care o vom include în mesajul de acceptare a returului.

Pasul 4. Așteaptă să confirmăm primirea produsului în ambalajul și starea originală. Dacă aceste condiții sunt respectate, îți vom restitui banii pentru produsul respectiv, mai puțin taxa de livrare.

• Ce termeni și condiții trebuiă să am în considerare când cer restituirea banilor?
  • Nu sunt acceptate retururi fără confirmare din partea noastră (înainte de a a-l reamabala și trimite la adresa noastră).
  • Ionizatorul, piesele care pot fi schimbate (mai puțin consumabile) și alte produse din magazinul nostru trebuie returnate în starea lor originală, cu ambalajul intact.
  • Dacă sigiliile care anulează garanția produsului au fost zgâriate, luate jos etc., nu vom restitui banii pentru produsul respectiv.
  • Dacă produsele returnate sunt zgâriate sau avariate, nu vom returna banii pentru produsul respectiv.
  • Suma returnată nu va include prețul plătit pentru accesorii (filtre etc.)

   

• În cât timp va ajunge suma returnată în contul meu?

Poate dura între 4 și 6 săptămâni ca suma returnată să ajungă în contul tău bancar.

• Suma returnată va include și taxa de livrare?

Nu. Clientul este responsabil pentru orice taxe de livrare, chiar și când e vorba de returnarea unui produs.

• Ce include garanția oferită pentru un ionizator?

Ionizatoarele noastre au 5 ani garanție.

• Există anumite acțiuni care pot să îmi anuleze garanția?

Garanția va fi anulată dacă sigiliile (plasate pe ionizator pentru garanție) nu sunt intacte, dacă nu sunt urmate intrucțiunile de folosire menționate în manualul ce vine în pachet cu ionizatorul, intervenții tehnice neautorizate, semne clare de lovire a aparatului.

Pentru a instala ionizatoare Prime Water sub chiuveta, ar fi recomandat să vă bazați pe serviciile unui instalator. Pentru a instala un ionizator pe chiuvetă, procesul este simplu, motiv pentru care majoritatea clienților noștri nu simt nevoia să angajeze un instalator.

Oamenii și animalele de companie pot bea apă alcalină, astfel încât să beneficieze de numeroasele avantaje pe care aceasta le oferă. Dacă ai orice fel de îndoieli, este recomandat să ceri sfatul medicului.

Datorită efectului puternic antioxidant, unii oameni s-ar putea confrunta cu simptome asemănptare gripei, în primele zile când consumă apă alcalină. Pentru a diminua aceste efecte și pentru a te putea obișnui cât mai repede și mai ușor cu această alegere sănătoasă, începe cu nivelul 1 ce poate fi setat la propriul tău ionizator, iar peste 2 săptămâni, setează-l la nivelul 2. La fiecare 2 săptămâni poți trece la nivelul următor de alcalinitate a apei.

Este recomandat să bei între 2-4 litri de apă alcalină în fiecare zi. Ascultă-ți corpul. Când faci tranziâia la apă alcalină, ar fi recomandat să începi cu 1-3 pahare de apă alcalină pe z iar apoi să crești gradual cantitatea, în funcție de cum te simți.